LIVRAISON:
La livraison est offerte dès 150€ ttc en France Métropolitaine par Colissimo ou Mondial relay et sur Paris par intra-muros par coursier.
Pour l’Europe (hors Suisse) la livraison est offerte dès 400€ ttc et à l’International la livraison est offerte dès 600€ HT d’achat.

Le click & collect est bien sûr gratuit et disponible le jour même, les jours ouvrés à la boutique :
84 Rue Bonaparte Paris 6.
Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés en fonction du jour et de l’heure de votre commande, hors circonstances particulières (grève, confinement  etc).
Les livraisons se font par Mondial Relay ou Colissimo suivi contre signature à domicile ou en relais, ces modes de livraison vous sont proposés pour la France.
Pour l’Europe et à l’International par Fedex.

Les commandes passées du lundi au vendredi sont traitées dans les 48h suivants la réception du paiement.
Les commandes passées le week end sont traitées le lundi et dans les 72 heures suivants la réception du paiement.
Dans le cas où la pièce n’est pas disponible et doit être fabriquée, le délai peut varier de 1 à 6 semaines selon les spécificités.Toutes les créations de la rubrique Joaillerie sont confectionnées à la main à Paris, les délais peuvent légèrement varier. Pour les pièces de commande hors collections se référer au devis et délai proposés.
Si votre lieu de livraison n’est pas proposé lorsque vous renseignez vos informations pour la livraison, veuillez nous contacter : hello@annalouis.com
Le prix indiqué pour les commandes hors de la zone Euro sont indiqués hors taxes.
Anna Louis se réserve le droit de refuser une livraison dans certaines zones difficile d’accès et de modifier ses tarifs de livraison sans préavis.

RETOUR:
Si vous souhaitez échanger ou retourner votre commande, veuillez adresser un mail à hello@annalouis.com en indiquant votre numéro de commande.
Vous disposez de 14 jours ouvrables après la réception de votre achat pour nous notifier votre souhait de retourner ou d’échanger votre achat sans frais.
Veuillez inclure tous les éléments initiaux dans votre colis de retour, incluant la facture, le certificat, packaging, accessoires, création(s).
Une fois votre colis de retour réceptionné, un mail de confirmation de retour vous sera envoyé après avoir confirmé l’éligibilité du retour ou de l’échange.
Anna Louis se réserve le droit de refuser tout retour en cas d’endommagement ou d’autres signes d’utilisation.